L’activité des praticiens est améliorée ces dernières décennies grâce aux services de télésecrétariat. Le secrétariat téléphonique à distance constitue une prestation qui est très sollicitée non seulement par le corps de la santé mais également par les petites et grandes entreprises.
Lire la suiteCatégorie : Le métier de télésecrétaire médicale
Le télésecrétariat médical à distance est un métier qui requiert des qualités et une formation bien définies. C’est qui la secrétaire virtuelle ? quel profil ? quelles compétences, tout ça et plus dans cette rubrique.
L’accueil téléphonique médical est une nécessité pour les professionnels de santé qui doivent maintenir le contact avec les patients et soigner l’image du cabinet. Mais comment le médecin pourrait-il concilier entre l’exercice du métier et prise en charge téléphonique des patients ? Miser sur un service de télésecrétariat médical constitue une solution judicieuse. Focus sur les atouts d’une permanence téléphonique médicale.
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Il est parfois difficile de se passer des services de sa secrétaire médicale ou la remplacer par une télésecrétaire. Pour le médecin, ce dilemme le conduit à garder sa secrétaire mais engager une autre en ligne pour la seconder et prendre les appels en cas de surcharge et d’urgence. Quelle sont les convergences et différence entre ces deux fonctions et comment agir alors pour satisfaire la patientèle et simplifier la gestion de son planning.
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Première interlocutrice des médecins, des patients et de tous les professionnels de ma santé, la secrétaire médicale, est un métier qui demande beaucoup de sacrifice et de patience. Elle doit se montrer attentive à chaque situation et faire de son mieux pour franchir le cap. Outre l’accueil téléphonique et physique des patients, son rôle administratif réside principalement dans la saisie de comptes rendus médicaux, mise à jour les dossiers informatiques, classement, comptabilité courante et gestion des commandes de fournitures. Chez des spécialistes elle peut être amenée à préparer les appareils ou la salle de soin.
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La secrétaire médicale est la plaque tournante du service médical et paramédical. Elle est non seulement l’interlocutrice privilégiée des médecins mais aussi celle des patients. Sans ses services le médecin ne pourra pas organiser comme il se doit ses tâches administratives, gérer son agenda et assurer un accueil de qualité à sa patientèle. Mais de nos jours, la réception des appels téléphoniques a pris une autre dimension : plus d’attente, plus de mauvaise gestion de planning…Une télésecrétaire médicale à distance prend désormais les choses en main.
Focus sur la formation de la secrétaire médicale et les qualités requises pour exercer ce métier.
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