Une secrétaire médicale à distance est aujourd’hui une solution idéale pour beaucoup de médecins, notamment les généralistes. Ils nous attestent alors dans cet article à quel point ces professionnelles sont réactives, toujours prêtes à dispenser un accueil personnalisé aux patients, une disponibilité et une flexibilité outre une gestion simple et efficace des agendas. De cette manière les patients n’ont pas l’impression de dialoguer avec une télésecrétaire, mais bien avec leur secrétaire habituelle. Confiance, amabilité, compétence et esprit d’initiative sont au rendez-vous !
Lire la suiteMois : juillet 2017
Tout sur le secrétariat médical externe
Docteur CAMELLINI et Docteur LAURENCON, deux pédiatres qui collaborent ensemble et exercent depuis dix ans en île de France, nous parlent un peu de leur expérience avec les prestataires de télésecrétariat médical. Beaucoup de choses ont changé depuis qu’ils ont opté pour leurs services.
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Le téléphone fait partie intégrante du quotidien du médecin généraliste, que ce soit pour un conseil, une adaptation de traitement, un résultat d’examen, une ordonnance, un diagnostic, un rendez vous, un certificat…, le médecin est fréquemment sollicité au téléphone par ses patients.
Beaucoup d’enquêtes ont été effectués à ce sujet et ont montré que les médecins sont les professionnels qui recourent le plus au secrétariat à distance, entre autres les médecins généralistes. Pourquoi et quelles sont les solutions qu’on peut adopter ?
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Il est parfois difficile de se passer des services de sa secrétaire médicale ou la remplacer par une télésecrétaire. Pour le médecin, ce dilemme le conduit à garder sa secrétaire mais engager une autre en ligne pour la seconder et prendre les appels en cas de surcharge et d’urgence. Quelle sont les convergences et différence entre ces deux fonctions et comment agir alors pour satisfaire la patientèle et simplifier la gestion de son planning.
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Première interlocutrice des médecins, des patients et de tous les professionnels de ma santé, la secrétaire médicale, est un métier qui demande beaucoup de sacrifice et de patience. Elle doit se montrer attentive à chaque situation et faire de son mieux pour franchir le cap. Outre l’accueil téléphonique et physique des patients, son rôle administratif réside principalement dans la saisie de comptes rendus médicaux, mise à jour les dossiers informatiques, classement, comptabilité courante et gestion des commandes de fournitures. Chez des spécialistes elle peut être amenée à préparer les appareils ou la salle de soin.
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Vous êtes un professionnel de la santé ? Besoin d’une secrétaire médicale à distance pour la réception de vos appels et la gestion de vos consultations ? Pensez au télésecrétariat médical, c’est la solution qu’il vous faut. Gage d’une image de qualité et d’une bonne organisation, cette stratégie vous assure une permanence téléphonique professionnelle et vous permettra de satisfaire ou de fidéliser votre patientèle. Zoom sur ces avantages de taille.
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Après avoir suivi régulièrement des forums, des blogs et des témoignages de personnes qui se sont lancées comme télésecrétaires, Christine a décidé de se lancer dans l’aventure et créér sa propre entreprise de télésecrétariat.
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L’ère des technologies de l’information ne peut jamais décevoir ses utilisateurs ! Chaque jour elle leur offre de nouveaux outils de communication. Des services de gestion dédiés aux institutions médicales développés afin d’organiser au mieux ces organismes, deviennent un must pour les professionnels de santé. Il s’agit de prestations de haute technologie adaptées aux attentes des médecins et patients.
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La secrétaire médicale est la plaque tournante du service médical et paramédical. Elle est non seulement l’interlocutrice privilégiée des médecins mais aussi celle des patients. Sans ses services le médecin ne pourra pas organiser comme il se doit ses tâches administratives, gérer son agenda et assurer un accueil de qualité à sa patientèle. Mais de nos jours, la réception des appels téléphoniques a pris une autre dimension : plus d’attente, plus de mauvaise gestion de planning…Une télésecrétaire médicale à distance prend désormais les choses en main.
Focus sur la formation de la secrétaire médicale et les qualités requises pour exercer ce métier.
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